非暴力沟通步骤： 　说出事实 　表达感受 　为什么 　提出要求 　 　属于暴力沟通； 道德评判 　威胁 　对比 　不得不 　 学会观察事实 　事实是对方最不容易反弹的东西 　不带评论的观察 是人类智力的最高形式